สรุป Design Thinking คืออะไร และเหตุใดคุณจึงควรสนใจ ประวัติและความเป็นมาพร้อมภาพรวมโดยย่อและการแสดงภาพกระบวนการคิดเชิงออกแบบทั้ง 6 ขั้นตอน การเข้าถึงการแก้ปัญหาด้วยกรอบความคิดที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและลงมือปฏิบัติจริงจะนำไปสู่นวัตกรรม การคิดเชิงออกแบบ และนวัตกรรมสามารถนำไปสู่ความแตกต่างและความได้เปรียบทางการแข่งขัน กรอบแนวคิดการออกแบบเป็นไปตามกระแสโดยรวมของ 1) เข้าใจ 2) สำรวจ และ 3) เป็นรูปธรรม ภายในกลุ่มที่ใหญ่ขึ้นเหล่านี้มี 6 ระยะ ได้แก่ เอาใจใส่ กำหนด เสนอแนวคิด สร้างต้นแบบ ทดสอบ และนำไปปฏิบัติ